口腔诊所可以美白牙齿吗。
从健康的角度来看，牙齿对我们来是最重要的，但凡从口腔进入的东西，或者发音等，都和牙齿关连在一起。牙齿是我们健康长寿的前提条件之一，我们应该从小就要特别关注牙齿的保护和清洁。以下是小编精心整理的“口腔常识：你会用马斯洛需求理论管理口腔诊所吗?”，希望对您有所帮助，欢迎转发阅读。
俗话说他山之石，可以攻玉，口腔诊所的经营管理，确有一些自己的特色，但追本溯源，大多来自其他行业的经营管理精华。于秦曦医师在新书《牙科诊所经营管理之学与思》中介绍了国外企业管理和诊所管理的经典，其中亚伯拉罕马斯洛的需求层次论对于口腔圈的各位可能稍有些陌生，但如果将其应用于人力管理方面，对于诊所管理来说还是颇具借鉴意义的。今天我们就来一起学习一下如何用马斯洛需求层次论指导诊所的人力资源管理。
首先，我们来看看什么是
亚伯拉罕马斯洛的需求层次论K428.cOm
AbrahamHaroldMaslow
需求层次论（HierarchyofHumanNeeds）由美国著名心理学家亚伯拉罕马斯洛（AbrahamMaslow，1908-1970）提出。按马斯洛的理论，人人都有需求，依层次可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种。马斯洛认为，个体成长发展的内在力量是动机，动机受需求驱动，需求的紧迫性与激励作用有关，不同层次的需求及满足决定了个体人格发展的动力和境界。
生理需求
这是人类维持自身生存最原始、最基本的需求，包括食物、水、空气、住房、医疗、性及其他生理性需求，概括来说，就是饥有所食、寒有所衣、住有所居、病有所医、老有所养。如果生理需求得不到满足，生存就成了问题。这类需求的级别最低，在转向较高层次的需求之前，先要满足这类需求。例如，一个人在饥饿时不会对其它事物感兴趣，他的主要动力是得到食物。马斯洛认为，只有这些最基本的需求满足到维持生存所必需的程度后，才不再成为激励因素，而其他需求成为新的激励因素。
安全需求
安全需求包括健康安全、生活稳定、职业保障、财产所有、免于灾难等，概括来说就是生活有保障，没有后顾之忧。在马斯洛看来，人的机体就是一个追求安全的结构，感受器官、效应器官，智能及其他功能的主要作用就是确保安全。安全需求是生理需求得到满足后最迫切的需求，这种需求没有得到满足之前，更高层次的需求不会提到议事日程上，而一旦得到相对满足，同样不再成为激励因素。
社交（爱与归属）需求
社交需求也叫归属与爱的需求，包括对友情、爱情及隶属关系的需求，对来自家庭、团体、朋友、同事的关怀、信任、理解、爱护和温暖的渴望，概括来说就是家庭成员之间的关爱、朋友之间的友谊、公民之间的和睦。社交需求比生理和安全需求更细微、更难捉摸，与生理特征、个人性格、教育背景、社会经历、生活区域、民族习惯、宗教信仰等都有关系，难以察觉，无法度量。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突现出来，产生激励作用。
尊重（尊严与自尊）需求
尊重需求既包括自己对成就或自我价值的个人感觉（自尊），也包括他人对自己的认可与尊重（他尊），还包括对权力的需求。概括来说就是得到社会的尊重，实现自己的社会属性，成为一个公民。人人都希望自己有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到社会的承认。马斯洛认为，尊重需求如果得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。但尊重需求很少能得到完全的满足，所幸的是，只要得到基本满足就可产生推动力。
自我实现需求
此为最高等级的需求，包括道德、创造力、自觉性、公正度、解决问题的能力、接受现实的能力等。它是指在不受胁迫和没有外部压力的情况下，自由地做自己喜欢的事情，完成与自己能力相称的任务，最大限度地发挥个人的能力，达到自己设定的目标，实现个人的理想和抱负，使自己成为自己所期望的人物。这是一种创造性的需求，意味着对生活的充分、活跃和忘我的体验。
需求的两级
上述五种需求可分为两级，生理、安全和社交需求属于低一级的需求，通过外部条件可以满足；尊重和自我实现需求属高级需求，要通过内部因素才能满足，而且是无止境的。
然后，我们为什么要了解
亚伯拉罕马斯洛的需求层次论？
AbrahamHaroldMaslow
第一，人是有多种需求的。同一时期，同一个人可有多种需求。但在某一时期只有一种需求占支配地位，对行为起决定作用，其他需求处于从属地位。至于是否每个人都有自我实现需求，目前尚有争议。
第二，人的需求是逐层上升的。五种需求从低到高，按层逐级递升。一般来说，某一层次的需求相对满足后就会向高一层次发展，追求更高层次的需求就成为行为的动力，一旦获得基本满足就不再是激励力量。但次序不是完全固定的，受客观环境变化的影响，需求可能跳跃，可有例外。
第三，各层次需求相互依赖和重叠。高层次的需求发展后，低层次的需求仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小，任何需求都不会因更高层次需求的发展而消失。
第四，需求层次越高，越难满足。满足高级需求比满足低级需求要有更多条件，而且人对满足高级需求的愿望往往比对满足低级需求的愿望更强烈。
第五，行为是由优势需求决定的。但是人的主观能动性不容忽视，通过思想教育可以改变需求层次的主次关系。
进入正题，如何利用需求层次论
指导口腔诊所人力资源管理？
AbrahamHaroldMaslow
用需求层次论来指导口腔诊所的人力资源管理，我们就可以理解，当员工的温饱问题还没有得到妥善解决的时候，对他们提出更高要求是不现实的。考虑到安全需求的激励作用，管理人员就应该强调有关人身安全（设备保养维修）和健康安全（消毒灭菌）的规章制度，杜绝任何形式的风险。
当社交需求成为主要激励源时，诊所应组织体育比赛和集体聚会等活动，支持和赞许同事间的交往，建立温馨和谐的人际关系。
诊所管理者应当关心员工的尊重需求，为他们提供获得成就、名声、地位和晋升的机会，如表扬、奖励、发表文章、参加会议等等。
很多牙医都希望开办属于个人的诊所，这也是实现自我的一个具体表现形式，但同时也有不少优秀的牙医将医疗技术的提升与个人生活精彩视为事业和生活重要内容，并不十分看重开办拥有100%产权的诊所，更加倾向于采取合作或占有部分股权的方式在诊所工作。这些员工解决问题能力强，自觉性高，善于独立处事，是诊所难得的人力资本。诊所应对他们委以重任，让他们施展才华。
不仅如此，如何利用需求层次论
指导口腔诊所的市场营销
AbrahamHaroldMaslow
在诊所的市场营销中，需求层次论告诉我们，需求不同的患者患者对诊治服务的要求也不一样，即不同的产品／服务满足不同的需求层次。
生理需求：满足最低需求层次的患者
患者关注的是这里提供的服务确实是口腔医疗服务，只要求最简单的诊治服务，选择价格最便宜的诊所。
安全需求：满足注重安全的患者
患者关注的是这里提供的口腔医疗服务质量好，要求优质服务，在价格相差不是很大的情况下选择质量较好的诊所。
社交需求：满足对交际有要求的患者
患者关注的是这里提供的口腔医疗诊治对交际的影响，比如牙齿的颜色、光泽、外形，甚至对容貌的影响，对收费标准不特别看重。
尊重需求：满足要得到别人认可的患者
患者把口腔医疗服务当作一种身份的象征，要最有名气的诊所和医生，甚至连价格的高昂都成为他们选择的理由。
自我实现需求：满足注重口腔医疗服务对生活影响的患者
患者看重的是口腔医疗服务中的人文内涵，与诊所和医生有共同的理念，不在乎收费，但不追潮流不赶时髦。
经济学理论告诉我们，消费者愿意支付的价格≌消费者获得的满意度。也就是说，对口腔医疗服务来说，患者需求的层次越高，能够接受的价格水平就越高，对诊所的忠诚度越高。市场竞争有这样一个原则，越低端越激烈。低端市场中消费者的需求层次比较低，竞争是以价格作为支点的。当患者缺乏高层次的需求，感觉不到高层次满意的时候，愿意支付的价格当然也只会处于低水平。在这样的竞争中，行业的利润非常微薄。
中国的口腔医疗市场庞大、复杂、不成熟，各种经营方式都有生存空间。摆在行业从业人员面前的严峻挑战就是如何准确定位，怎么样确定服务对象的层面，采取什么样的诊治服务方式，最大限度地让这个层面的患者满意。在这方面，马斯洛的需求层次论不无指导价值。
口腔护理推荐
口腔常识：小规模口腔诊所如何突破发展瓶颈
小规模口腔诊所如何突破发展瓶颈
小规模的牙科门诊从数量上来讲占到牙科机构数量的80%以上，处在我们这个行业的塔基位置，是我们这个行业的中坚力量，本文献给在基层艰辛创业的朋友们。
对于小规模的牙科门诊来讲，很多都是创业初期靠比较好的历史机遇与自己实干走到今天的，门诊随着市场环境的不断变化遇到的发展问题与创业初期比有了很大的不同，很多牙科遇到了诸如员工管理问题，门诊规划问题，市场容量问题，营销问题等，如何应对变化的市场并在变化的市场中快速发展，成为大家普遍关注的问题。
最近两年，在我们做牙科经营管理诊断业务的过程中，大家遇到的发展瓶颈集中在员工激励，培训系统建设，门诊发展规划设计等三类问题，这三个方面的问题能否得到有效的解决，决定着门诊是否能够跃上一个新的发展平台：
下面就大家遇到的这几个普遍问题，简要介绍一下如何突破的方法。
一、用好员工激励这个管理杠杆
激励员工的工作积极性是牙科门诊的核心工作，激励是最能激发人斗志，挖掘潜力，提高执行力的有效工作方法。一般情况下，激励可以是有形的，也可以是无形的。针对于不同的牙科门诊的现实情况，可以分阶段的采取不同的激励措施。
首先，对于业务技术骨干的激励问题，一般有两种情况，第一种是他们有自己的想法，希望有一个更好的平台来发挥自己的聪明才智。对他们的激励可以有以下几种形式：一是可以从职位上来体现，让他们担负更多的责任；二是从薪酬上体现，在保障固有收入的同时，加大与业绩的挂钩；三是给他们做好职业规划，包括更高级别的外派培训，成为门诊的股东等。
第二种情况，新招聘的门诊员工，如果是刚走进社会，业务经验不足的新毕业生，对于这类技术人员在激励上不需要太多，多鼓励他们；如果是从其他门诊跳槽过来的，这类技术人员跳槽的原因一般有不满原来门诊的薪酬，不满门诊的老板，不满工作环境等，那么到了新的环境，他们肯定要先适应，之后才能谈发展。在实物激励上不易过多，但要多给他们机会。
从另外一个角度讲，员工激励分为物质的和精神的两个方面，物质的是指薪酬，培训进修机会等能够看的见的收益，精神的是指荣誉和尊重，这两个方面只要做好，员工的稳定性一定会增强，这是牙科门诊发展的基础。
二、走培训系统构建工作
培训不是大规模牙科门诊和口腔医院的专利，小的牙科门诊更应该加强培训。首先要说明的是培训不只是听听课，做做笔记，或者找个老师来讲，对于小规模的牙科门诊来讲，培训更多的是一种相互地交流和学习，那么，怎么做呢？我们公司一般建议通过以下几种方式：一是利用每天的早会进行培训，可以是对工管理者的工作的总结，对客户反馈的新问题的解决办法，也可以是其他的牙科门诊的新颖的技术操作方法引进与学习等，当然也要鼓励员工把自己的经验分享给大家；二是每周的互动培训，坚持每周抽出2个小时时间，时间可以安排在下午下班后或者晚上进行，把每周在门诊接诊过程中遇到的问题和解决办法做经验分享，对于疑难问题，大家进行讨论解决。三是每月或者两个月可以请行业内的优秀技术人员和管理人员为员工讲课，这样首先提高员工的理论水平，其次增强了员工理论与实践的结合，引发他们的深层思考。
培训是员工成长的催化剂，只有坚持下去，小规模牙科门诊的成长才会更快。在培训的过程中，实际上也是向员工讲授门诊服务理念的过程。
三、做好门诊发展规划是门诊的基础性工作，可是被很多门诊忽略了
只有做好门诊的发展规划，才能让老板和员工的目标更清晰，作为小规模的牙科门诊，规划更不能少，梦想是成长的基因，决定着会发展成为什么样的门诊，把梦想实现的路径整理清楚就是一个做门诊发展规划的过程。
第一是门诊服务项目的定位问题：服务项目的同质化决定了在面对价格竞争时很少有回旋的余地，所以，从开设门诊初期就好做好服务项目的规划与定位问题，回避竞争是最好的参与市场竞争的手段，也就是自己的门诊在治疗项目设置上需要有特色，培养自己的独到优势。
第二是市场容量问题：这几年遇到过很多有梦想，有技术和管理经验的优秀老板，在本地区做的非常优秀，门诊规模，装修档次，设备档次，员工队伍等都没有很大问题，但就是在业务收入上无法有大的突破，其实这是市场容量问题，人口数量，消费结构等决定着本地区的市场容量，遇到这样的发展瓶颈，可以选择到其他地区搞连锁经营。
第三是员工队伍的规划问题：门诊员工不好管理，跳槽频繁，这中间重要的原因之一就是缺乏对员工的职业规划管理，员工的职业生涯规划管理是门诊规划工作的核心，当然这其中也包含老板的职业生涯规划工作，怎么做员工的职业规划呢？有以下几个步骤可供参考：一是建立门诊内部的晋升机制，你只有公平合理的机制才能让员工有奔头；二是能力提升计划，员工只有能力提高了，才可能晋升，这就需要配套的措施，比如培训，开展技术操作比赛，业务收入比赛等；三是员工分红计划，达到一定的业绩目标可以参与门诊的年度分红，四是员工长期持股计划，员工长期持股操作起来涉及很多需要解决的问题，在此就不多讲了，有兴趣的朋友可以单独探讨；
发现问题是解决问题的前提条件，想突破发展瓶颈首先需要弄清楚门诊存在的问题，门诊经营管理诊断是必须做的工作，定期给自己的门诊经营管理工作把把脉是必要的，特别是表面问题背后深层次的问题，比如门诊老板的经营管理理念与价值观，管理者改变门诊现状的决心与动力的解决等，这些问题很多时候是无法靠自我解决的，问路才不会迷路，学会借助第三方的力量是门诊快速发展的捷径，与专业的牙科管理机构合作也是一种理性的选择。
口腔常识：看牙，应该去医院，还是口腔诊所？
看牙，应该去医院，还是口腔诊所？
说实话，这是个特别有争议话题。
今天下午和朋友聊到她母亲就诊，突发想到这个话题。我想这篇文章看到的会是我们大多数的同僚。已经作为口腔医生的你。或许，看到的你是在三甲医院等公立医院或高端私立医院，亦或是私人口腔门诊。也有可能是已经穿梭于医院，诊所很久的经验丰富的医生。在没有成为口腔医生之前，你看牙齿是在医院还是诊所？
度娘是个好东西，我百度了今天的话题，大家各抱占地主要从消毒，消费两个方面，答案五花八门。但是有一个共同点，无论诊所还是医院，看牙就是黑。这个问题我们一会儿再探讨，先说选择就诊的地方。先说小编自己，实习在二甲医院一年，毕业工作在H省县城一个五台椅位的诊所工作了三个月，诊所上班大家最注重的可能就是消毒，这一环节无论是对医生还是患者，做到位都是一种保护。可能还是受地域，条件，以及配置的限制，诊所一般的消毒工具和设施比较单一，通常是戊二醛浸泡消毒，戊二醛属广谱、高效消毒剂，可以杀灭一切微生物，可用于不耐热的医疗器械的灭菌；戊二醛在使用浓度下，具有刺激性小、腐蚀性低、安全低毒；要注意的是，戊二醛对皮肤粘膜有刺激性，接触溶液时需戴手套，防止溅入眼内或吸入体内。浸泡在该液体的托盘等物品，需要冲洗过后放入患者口中。溶液需要每两周更换一次。
诊所消毒如果完全按照消毒制度操作，我想每一位患者都可以在这样的环境下就诊，作为在这里上班的各位口腔医生，也有一个舒适的，安全的工作环境。因为每一个诊所的消毒措施，不仅仅是针对就诊的患者，更是对医生。作为患者你只需要到诊所找这一个医生有的甚至一次，但是作为医生，每天，每月每年接诊是不同的患者。所以这点上，小编认为，只要消毒措施做好，相对并发症就会少很多，就是一个好的放心的就诊选择。好医生不是只有医院有。
小编后来跳槽到一个全国连锁的私立医院。广告宣传随处可见，环境高大上，接诊颜值也是能让你看完以后笑着咽口水。后期回访进度也是让你不能拒绝。那么，刚百度的问题来了。不少网友说，这样民营私立比一般公立医院价格贵一倍不止，不少人认为不值得。小编站在中立探讨一下选择高端私人口腔诊所的利弊。像高端私立口腔医院，他们注重服务质量，美观，宾至如归。
注重性比价高的人群会首选这样的地方，而且这样的医院在消毒方面是非常严格的，所有消毒的工具必须按照规定来，以及消毒包装纸，基本不会出现反复使用的现象，震荡车针的酶洗液，也不会一条道走到黑。每个手机，三用枪头，三件套，拆包的器械即使没有使用，只要接触空气当天都会基本都是一天一消毒。消毒环节做得这么到位，又有高端的服务态度，就诊环境，就不要觉得这样的地方消费高。用咪蒙的话说，出门玩住宿有几十块一晚的旅社，还是几百几千甚至上万一晚的七星级酒店呢。你的消费水平，也决定了你去哪就诊。俗话说，钱花哪哪好，不想公立医院漫长排队，还不放心其他诊所的消毒设施，又舍得花钱享受的，小编也欢迎您去高端私立医院。
无论在哪就诊，各有各的好。诊所不需要像医院，挂号排长队，医院到点下班。基本不会加班，而在诊所上班的绝大多数医生只要临近中午接诊，都会加班做好治疗工作。然而医院，或许对于有些患者来说，部分可以报销这对他们来说是最好的选择。
但是有一句话小编一定要说，好医生哪里都有，不是只有医院，三甲医院才有。每个人都有公德心，每一位医生也有医德，尽管时不时还出现一些不好的报道，但那毕竟是少部分，几个臭鱼也不可能代表所有医护的素质。至于很多贴吧和网站说看病医生黑，这还需要我们自己消化，我们不能和国外的口腔就诊药费比，中国现消费不在一个频道上，这是一个漫长的过程。
口腔常识：你会用牙签和牙线？
有人在饭后常有剔牙的习惯。我们知道用牙签剔牙虽能帮助去除牙缝中一部分食物物残屑，但是如果所用的牙签质料太粗或者使用的方法不当，就容易对牙龈造成损伤。引起牙齿周围组织的疾病。
怎样正确使用牙签和牙线呢？
最好是每餐饭后刷牙，尽量不使用牙签，如果万不得已而使用时，必须选择质量较好而有一定弹性的牙签，同时应该检查牙签的尖端是否光滑，将较光滑的牙签尖端先搁置在需要剔的牙面上，然后再顺着牙面把牙签尖端慢慢引入两牙之间，轻轻剔除。如果刷牙后还不能将嵌在牙缝间的食物屑除去，可以用一种蜡线（或普通丝线）来代替牙签。两手各持线的一端，用食指控制住，作好一定的支点，然后在嵌塞食物食物屑的两牙间，将线慢慢插入，以防伤害牙龈，当自己的手旨感觉已通过牙的接触点时，手立刻松一下，然后把线前后方向拉数次再将线拉出，这样食物屑即可跟着外出。这方法虽比较麻烦，但比使用牙签的弊病要少些。如果食物屑经常嵌入牙缝，最好到医生处去检查原因，进行知当的治疗。
口腔常识：为什么各个口腔诊所价目表会不同？
口腔诊所价目表会随着医疗行业的发展，也凭着人们越来越关注口腔健康的趋势，治疗口腔疾病的价位也是人们关心的话题，下面来了解一下各个口腔诊所价目表不同的影响因素
口腔疾病是多样的，疾病的诊断与治疗技术，影响着口腔诊所价目表，尤其是一些专注于牙齿修复的口腔医院。举例说说不同口腔诊所或医院种植牙的价目表的影响因素主要有：
影响因素一：品牌。
品牌是影响种植牙价格的因素，也是影响种植牙价格的最主要的因素，我们平时见过的种植牙的品牌可以有多种多样，比如，瑞典NobelGuide种植系统、德国Friadent种植系统、美国3I种植系统，品牌不同，他们的价格就有明显的差异，这点是毋庸置疑的。
影响因素二：种植牙的烤瓷牙冠种类。
种类是影响烤瓷牙冠价格的因素，也是影响烤瓷牙价格的最主要的因素，我们平时见过的烤瓷牙的种类可以有多种多样，比如，根据固定方式就有固定的，以及移动的两种，可以分为金属的，和非金属的，烤瓷牙冠种类不同，价格各异。
因素三：医生。
对于同一个地方，同一家医院来说，医生也是决定一个因素，医生的技术水准，也是可以决定价格的，有的医生技术好的，它们的价格就不同，医生技术稍微差的，他们的价格也就有所不同，医生的技术主要就是经验和知识的领先，这样价格就不同了。
影响因素四：护理。
护理有的时候也被考虑的一个范畴，针对有的护理是免费的，但是，针对额外的护理就是不免费的了，不同的服务就有不同的价格，有的服务价格很便宜，比如定期拍牙片，有的服务就比较贵一点，比如洗牙等，这些在有的时候也是一种影响的因素。
口腔常识：口腔诊所微信营销的六大法宝
做网络营销前，要先给自己诊所定位，策划，当有了方向，策略，才能更好的传播，更好针对性地找到精准客户，世界虽大，并不是每个人都是我们的客户，我们也不要想每个都是我们的客户，只要部分人成为我们客户就可以，聚集、聚集、再聚集，一个诊所不要什么都做，这样等于你什么都不是，只有聚集到一个点，做强做大就可以了。
永远避免和强大的竞争对手在同一领域做同一样的事，要创造出不同的，不对称的优势。
例如饮料这方面，当年有人卖矿泉水时，就有人想到了，再在水中加点颜色，于是就有了橙汁，当别人橙汁很好时，又有人想出了与别人不同，就在里边加了点果粒，这样就有了果粒橙汁的出现，当在水里再加水果时就变成了果冻，可是果冻就不能当饮料来卖，这时又有聪明的人想出了，在水里加一点奶，这时便又有了营养快线的出现。这一切的新产品出现，都是那些聪明的人们，在日益竞争的环境中，为了生存，做强，做大，创造出了他们的不同对称优势。同时这也是每个诊所在做网络营销时，需要自己给公司策划定位，找到自己公司与竞争对手的不同，不对称的优势，聚集自己的一个点做好。一个公司的一切都在于老板，老板的战略不对，比员工的贪污更可怕，战略方向才是一个老板真正需要考虑的问题。
1、内容定位内容为王
内容的定位应该结合医院的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送医院自己的内容，记住微信不是为诊所服务的，而是为用户服务的，只有从你的微信当中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。
要记住，用户是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。
对于微信的内容，我们有一个1+X的模型，1是最能体现账号核心价值的内容，X则代表了内容的多样性，迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。
2、内容推送拒绝骚扰
现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能，很多人嫌少，我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。
关于内容推送，我主要讲两个方面。
①推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，最坏的后果可能是用户取消对你的关注；当然，太少了用户也会抱怨，觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。
②推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。
3、人工互动沟通是魂
微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。
我个人比较反对设置消息自动回复，就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意。诊所微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好微信。
我比较在意微信的人工互动，我经常会有意去主动找我关注的号互动，如果几次下来没有任何回复，我很快就会取消关注。
4、关键词回复系统丰富易查
微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。
这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。
目前微信的每个规则预设10个关键字，配备5条推送内容(随机推送)，而规则只能设置60个，也就是说关键字可以设置的最多是600个，内容为300条，尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求，但是要是利用好了，也能产生非常好的效果。
5、从线上到线下怀念不如相见
现在很少有人提微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。
线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活丶更接地气的内容，这样的微信公众号才会显得更有真实，更有亲和力。
另外，微信光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增加微信用户的重要手段。
6、他山之石对手是最好的老师
做微信一定要有开放的心态，记住：竞争对手是最好的老师！要积极关注竞争对手的微信，如果你关注了100个竞争对手的微信，就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。
另外，千万不要一个人坐在家里学习微信营销，也可以经常去一些微信营销的QQ群丶论坛等，看一看大家都在聊什么，在里你能学到很多东西。
总之，诊所的微信公众号不仅仅是医院的一个广告宣传平台，更是一个培养忠实粉丝的鱼塘。希望医院公众号运营者不要竭泽而渔！
口腔常识：口腔诊所注意！引起患者不满的六大原因！
一、不满足带来投诉
患者在机构消费之后，因为治疗效果、体验或服务等未能满足患者的要求或者达到患者的期望，引起内心不满，当产生不满的心理时候，就会导致患者进行投诉。所以归根结底，患者投诉，就是因为没能管理好患者的期望和要求
二、治疗效果
治疗效果是患者最关心的，也是患者投诉最多的因素。那么哪些因素导致患者治疗效果成为患者投诉集中营呢？
1.患者的来源途径：
广告宣传与内部营销（老带新转介绍）带来的患者有很大不同广告投放的渠道、创意策划导致在品牌、品质和低价优惠选择中，患者有先入为主的定位和理解。在无形中，拔高了患者的心理预期，这就会导致患者的效果期望与性价比落产生落差，简单说就是，宣传说的好，到店没能实现，就会感觉不舒服
2.如何管理满意度：
患者的满意度产生和这两个方面有关：标准和期望
标准是基础，期望是最不好掌握，因为每个人的期望都不同，即使治疗已经做的接近完美了，但是还没有达到患者的期望，一样是不满意！
这个就要求牙科的经营管理者、营销策划人员、医生、咨询师等，一定要透彻的理解满意的定义，在对外营销、接诊沟通和治疗方案定制中，与患者保持充分的沟通，帮助患者认识到治疗前后的变化，区别治疗的改善与改变，同时做承诺时，要谨慎，不为了成交而做出过度的承诺，造成患者期望值过高，从而引起落差！
3.个别高端患者：
总有一部分高端患者不差钱，对治疗效果要求高，但是治疗后的效果一直未能让此类患者满意，除了患者本身的高要求外，也有一部分是因为我们在患者信息了解、接诊沟通、方案设计等做的不到位。接诊高端患者时候，需要真正做到：充分了解患者信息，充分尊重技术，充分有效沟通，量身定制个性化
三、服务不周
我们要明白：患者支付给机构的钱分两个部分：治疗+服务。很多机构，不仅仅治疗效果这一关没有做好，服务也很不到位！不管我们是否承认，普遍患者的消费心理：我来这花钱，买的就是治疗+服务，有时候服务甚至超过治疗！
导致患者对机构服务不满意，主要有两个方面：
1.服务人员的服务态度：服务人员的一举一动时刻影响着患者的就诊感受；
2.客服人员的服务方式：服务以对方喜欢的方式给予。
服务标准化流程、服务礼仪、VIP客户专属特色服务，我们是否有？我们是否严格做到？
四、对机构环境的不满意
并不是只有高端奢华的环境才能让患者满意，患者对环境满意与否，主要取决于以下两方面有关
第一：环境是否跟机构/患者定位相匹配
第二：是否干净卫生，特别是卫生间和细节
五、就诊体验的不满意
主要是体现在细节上面，因为停车、因为医生/护士的不微笑、因为接待不到位、因为刷卡机故障、因为洗手间卫生、因为财物丢失等等，这些都会影响患者的就诊感受，要求我们必须保持全程高品质的就诊水平。
这些细节地方，不至于让患者去投诉，但是会让患者产生怀疑，怀疑的患者最可怕，因为会直接导致患者流失！
六、找茬坑钱的
1.个别患者，不满积累后的报复心理，什么都不要，就是要机构难堪，难做。
2.同行竞争对手找茬，市场的恶性竞争、相关公关工作未到位。
3.专业找茬，如：滥用权利、个别患者借机索赔等。
以上6种情况，有的是直接导致患者投诉，有的是间接促使患者投诉，我们需要认真分析原因，对症下药，才能有效处理患者投诉。
写在最后
我们只有了解患者投诉的真实原因之后，才能对阵下药，解决患者的不满。
口腔常识：你了解你的假牙吗？
假牙护理不当将有可能成为疾病的隐患，如心脏病、高血压、糖尿病、义齿性口炎、细菌性肺炎等。以下这种情况都会给老人身体健康带来一定危害。
老人戴假牙容易犯的两个错误
睡觉不摘掉假牙
很多老人为了省事睡觉不摘掉假牙，老人的这种做法为自身安危埋下了隐患。老人带假牙睡觉，当脱落的假牙进入食道后，会造成食道损伤，吞到胃里后若未能及时取出来还会造成胃出血、胃穿孔等，也可能伤到其他脏器，进入小肠后甚至会发生梗阻，危及生命。
一副假牙戴到底
有些老人戴一副假牙时间久了，已经适应了这副假牙，就一直戴着一副假牙，还有些中老年人怕麻烦，不愿意换假牙，将一副假牙戴到底，这种观念和做法是不正确的。实际上，一副假牙戴的时间过久，会加速牙槽嵴的吸收萎缩，牙床会加速变低，这样一来，就没了固定支撑假牙的位置，再想安装假牙就非常困难。鉴于此，建议每5年左右考虑重做新假牙。
老年人戴假牙要注意哪些事项
一、初戴假牙时，口内常有异物感，唾液增多，甚至是恶心、呕吐，有的发音不清、咀嚼不便，这属于正常现象，只要坚持戴用，以上症状便可逐渐消失。
二、摘戴假牙开始应耐心练习，找到规律，不可急躁强行摘戴。摘取假牙最好推拉基托边缘，而不要以强力拉卡环，以免卡环变形。戴假牙时，应用手戴就位后再咬合，绝不可以用牙咬合就位，以免损坏假牙。
三、初戴假牙不宜吃硬食，应先练习吃软的食物，待适应后再逐渐咀嚼较硬而脆的食物。
四、初戴假牙后，可能有粘膜压痛现象，甚至出现粘膜溃疡，应复诊修改，如不能及时复诊，可暂时不戴，取下假牙放于冷水中。但在复诊前数小时必须戴上假牙，以便能准确找出压痛点，便于修改。
四、初戴假牙后，可能有粘膜压痛现象，甚至出现粘膜溃疡，应复诊修改，如不能及时复诊，可暂时不戴，取下假牙放于冷水中。但在复诊前数小时必须戴上假牙，以便能准确找出压痛点，便于修改。
五、饭后应取下假牙清洗干净后再戴上，以免食物残渣沉积于假牙上。睡前应取下假牙，用牙膏或肥皂水刷洗干净，置于冷水中，但不要用开水、消毒剂浸泡。
六、假牙戴用后，如有不适，应及时复查、修改，不要自行磨改，也不宜长期不戴，否则因口腔内组织的变化使假牙不能再使用。
七、戴用假牙后，每隔半年至一年到医院复诊检查一次，以便发现问题及时处理，确保支持组织的健康。
八、取下假牙后，将假牙与口腔内的真牙齿的临接面刷净残留的食物残渣，避免发生龋坏。
口腔常识：你平时吃饭塞牙吗？
你平时吃饭塞牙吗？
塞牙是不少人经常会遇到的现象，食物残渣塞在牙缝里会觉得不舒服，一般情况下大家可能不会太在意这个问题，但这可能是牙齿有问题的表现，需要尽快去看牙医。
我们常说的塞牙在医学上称之为食物嵌塞，两邻牙之间失去正常的接触关系，出现缝隙。有多种情况可能引起此种改变：
邻面的龋坏破坏了正常的牙齿结构，造成了缝隙的出现。
解决方法：对于因两牙之间缝隙引起食物嵌塞的患者，若有邻面的龋齿要根据具体情况选择相应的充填或修复方法，恢复正常的接触关系。
牙齿因各种原因错位或扭转造成了牙齿之间的间隙。
解决方法：错位或扭转的牙齿造成的食物嵌塞可根据具体情况选择拔牙、正畸等治疗。
缺失牙之后没有及时修复造成两侧邻牙向中间倾斜，造成两侧多个牙齿之间的间隙。
解决方法：牙齿缺失后应尽早进行修复治疗，在两侧牙齿向缺隙倾斜后将会增加治疗难度，需先进行正畸治疗将倾斜的牙齿直立消灭间隙后再进行修复治疗。
过度松动的牙齿与邻牙接触不佳，造成缝隙。
解决方法：过度松动的牙齿应先明确松动的原因后，对无保留价值的牙齿拔除，可保留的牙齿选择相应消除局部炎症、固定松动牙等治疗方法。
口腔常识：智齿拔除：你焦虑吗？
焦虑是非常令人讨厌的心理体验。许多需要拔除智齿的患者都会经历这种不愉快的心理体验。焦虑一般会在手术开始前达到顶峰，手术结束后会逐渐减弱。这一规律是否也适用于进行口腔手术的患者，目前还不清楚。有报道称大约有50%的患者在进行口腔治疗时会产生焦虑，即使是简单的参观口腔诊所也会引起焦虑、血压升高和心率加快等症状。
与普通的牙科治疗相比，口腔颌面外科手术会加重患者的焦虑程度。但是对于在第三磨牙拔除过程中患者的焦虑强度评价目前还没有详细的研究。最近Scheper医院口腔颌面外科Hollander等学者对第三磨牙拔除的患者的焦虑程度进行了评价分析，结果发表在Internationaljournaloforalandmaxillofacialsurgery。
该研究纳入了48位局麻拔除智齿的患者（平均年龄256岁），将患者在智齿拔除过程的实时心律作为焦虑程度的评价指标，根据改良牙科焦虑量表(Modi？edDentalAnxietyScale，MDAS)对患者进行术前焦虑程度进行评分。评价患者在候诊室、口腔治疗椅、局麻过程、手术铺巾时、手术间歇期、切开、分割牙齿、第三磨牙脱位、缝合以及手术结束这10个时间段内的焦虑水平的高低。
研究结果显示：整个记录过程中，最低的心律出现在候诊室、口腔治疗椅、局麻过程、手术铺巾时、缝合以及手术结束这几个阶段内。而最高的心律出现在手术间歇期、切开、分割牙齿这三个阶段。MDAS评分结果显示所有患者焦虑水平为低到中等程度，没有患者处于高度焦虑状态。此研究揭示了在智齿拔除术中患者出现焦虑水平变化的规律，即术前及术后的焦虑程度较低，而在手术中及手术间歇期焦虑程度最高。
根据该研究结果，医生在临床拔除智齿的过程中，应当在这些关键的时间点采取相应的干预措施，以减轻患者的焦虑程度，使治疗顺利进行。
口腔常识：你口腔里有这颗“隐形炸弹”吗？
你口腔里有这颗隐形炸弹吗？
◆牙结石，比满脸长痘更毁面子的事儿！
皮肤不好，很多时候是内分泌问题，人们不会把它弻罪于患者本身。而当你开口说话，开口大笑时，露出一口黑黑黄黄的大牙，恐怕第一时间出现在对方脑海的，跑不掉懒、脏、馋三个字。
尤其对于妹子，面对男神，那一瞬间是不是有种：想打掉一嘴丑丑的牙往肚子里咽的强烈念头。可谁又能理解，清除牙结石背后那些不为人知的烦心事呢？
今天，我们就来聊聊这个话题。
小小牙结石，其实是口腔里的定时炸弹牙结石是怎么形成的呢？
它其实是我们口腔唾液，每天跟食物残渣混合产生反应，在牙表和牙缝里残留下的一层污垢。一开始，它只是一层黄白色的软垢，但因为人类口腔结构复杂，几十颗牙齿挤在口腔这一个小小的空间里，像一座牙齿森林一样密密麻麻、错落不齐，所以即使我们每天都刷牙，还是会有很多刷不到的地方，尤其一些牙齿不整齐、或者刷牙不认真的人，极容易在口腔内留下残污死角，天长日久，这些牙垢慢慢钙化，就形成了又黄又黑又坚硬的牙结石了。
牙结石一旦形成，就像给口腔埋下一颗定时炸弹，慢慢会导致许多口腔疾病。
最直接的，就是龋齿、蛀牙、产生口腔异味！
其次，牙结石的产生，给细菌的滋生提供了温床，让他们可以有地方繁殖，也给他们提供了营养，虽然你会觉得很恶心。但是，越来越多的细菌，会造成口腔问题，导致发炎等问题，更危险的是，它会传染给你的家人。
第三个，那就是直接对你的牙齿造成伤害。牙结石不但会压迫你的牙床，阻碍口腔内血液的正常流动，还容易引起牙龈发炎，甚至肿痛。而且，长期下去，牙结石会堆积的越来越多，形成恶性循环，将牙齿的组织一点点的破坏掉，可能最后你的下场是一颗颗的把牙齿全部拔掉，直到某天你一颗不剩为止。
◆三招，教你正确给牙齿洗个澡
患有牙结石的人，一定有这个苦恼：明明我刷牙很勤、很仔细了，为什么还是洗不掉牙结石？NONONO，次数多有效率，很仔细洗干净。百川先生这里有三招，跟大家分享。
第一步，挑对牙刷
比世界上没有两片相同树叶更绝对的事，是每个人的口腔构造都不一样，有的人相对更复杂一些，所以选一把好的牙刷非常重要。普通牙刷刷牙角度单一，刷毛无法接触边角，再用力，也是无用功，好的牙刷有多角度清洁刷头，可以深入齿缝，有效清除难刷沉积牙垢，比如这款舒客声波电动牙刷，就是非常不错的，对于口腔健康，对于牙结石等问题，可以快速解决口腔问题！
电动牙刷和手动牙刷的差别真的不是只有一个字，用过电动牙刷的人都表示自己这辈子都不会再用回手动的了，可见电动牙刷的确可以大幅提升生活幸福感。
1清洁能力
有实验证明，电动牙刷比手动牙刷多清除38%的牙菌斑，它的清洁能力已经得到口腔专家的一致肯定。
2舒适感觉
不正确的刷牙方式令我们的牙龈常常备受煎熬。电动牙刷高速旋转而产生的轻微振动，不仅能促进口腔的血液循环，还能对劳作一天的牙齿和牙龈组织进行按摩。
3减少损伤
使用普通牙刷刷牙很多时候会力度过大，对牙齿及牙龈造成损伤。电动牙刷能够减少六成左右的刷牙力度，令牙龈炎与牙龈出血的发生频率下降62%。
4美白靓丽
电动牙刷能够有效减少由于饮茶、喝咖啡和不良口腔状况造成的牙渍，恢复牙齿本来的色泽。
5使用方便
电动牙刷高速震动的刷头，定时提醒功能以及符合人体工程学的整体设计，也容易培养我们爱护牙齿和口腔的好习惯。
第二步，选好牙膏
选择能够抑制牙菌斑和牙结石的牙膏，通过日常口腔清洁预防或减缓牙结石的产生。除了正常刷牙，在吃一些含糖量高、粘牙性强的食物以后，应及时漱口，并每天配合使用牙线机械去除牙菌斑！
如果你的牙齿发黄，可千万不要寄希望于一个简单的洗牙，洗牙是洗掉你的牙齿表面的牙结石，可以有效清洁口腔卫生，防止牙龈出血，而不是给牙齿洗的白白净净哦。
第三步，定期洗牙
一旦形成后无法自行去除，需要请牙医通过专业的口腔超声波洁牙机通过震动去除，或者用专业的手动器械刮除。
口腔常识：歪脸，竟是因为不会用牙！
歪脸，竟是因为不会用牙！
美是人类共同的追求，不对称的世界也很美~
不对称的发型~
不对称的美裙~
不对称的建筑~
不对称的脸蛋~
呃~不对称的脸蛋实在是不怎么美~
可是偏偏有人的脸就是歪的！
为什么会这样呢？
主要原因是因为不会用牙！长期用一侧牙齿咀嚼造成的！也就是我们所说的偏侧咀嚼！
什么是偏侧咀嚼？
大多数人嚼东西都是用交替使用左右两侧的牙齿。
这样做不仅能充分发挥全部牙齿的咀嚼功能，能够利用食物、唾液对牙面的摩擦、冲刷，起到自洁作用预防龋齿，而且对颌骨和肌肉也有生理性刺激，这对处于生长发育时期的青少年来说尤其重要。
但有些青少年常常习惯于只用一侧的牙齿嚼东西，而另一侧牙齿则完全弃之不用，称为偏侧咀嚼，会造成多方面的危害。
为什么会偏侧咀嚼？
儿童期偏侧咀嚼较多见，往往由于一侧乳牙脱落后，咀嚼功能下降，只能用另一侧牙齿吃东西。时间久了，形成了偏侧咀嚼的习惯。
另外一个很重要的原因，是由于一侧牙齿有龋坏或牙周疾病，咀嚼时有疼痛等不适感，只用另一侧咀嚼，也会形成偏侧咀嚼的习惯。
偏侧咀嚼有什么危害？
偏侧咀嚼的危害很多，主要有以下几方面：
.儿童偏侧咀嚼造成歪
儿童正处于生长发育时期，各器官越用越发达，不用则趋于退化。
长期偏侧咀嚼，经常使用的一侧牙齿、颌骨和咀嚼肌发育丰满，或造成功能性肥大，而不用的一侧，则发育较差，甚至消瘦、塌陷，造成功能性萎缩。
面部一侧丰满，一侧萎缩，造成了颜面部两侧不对称，形成歪脸畸形，影响美观的同时，对儿童的心理发育也有一系列的影响。
偏侧咀嚼导致咬合关系不正常
长时间偏侧咀嚼，由于下颌牙列经常向咀嚼侧运动，使得下颌牙向咀嚼侧错位，导致后牙对刃咬合，甚至形成反颌。
偏侧咀嚼不利于口腔卫生
咀嚼食物时，食物在牙面的摩擦及唾液的冲刷，对牙齿起到自洁的作用。
而长期不用的废用侧牙齿，则会失去这种自洁作用。
久而久之废用侧牙齿就会堆积大量的牙垢，形成牙石。
进一步会造成牙龈发炎、萎缩，甚至引起牙齿松动脱落。
此外，由于咀嚼侧牙面长期受到过量的磨耗，造成牙本质敏感。长期发展下去，还会引起下颌关节出现弹响、疼痛等症状。
孩子脸偏了怎么办？
如果生长发育时期的儿童由于偏侧咀嚼造成的脸偏，应耐心教育,予以纠正。当恢复双侧咀嚼功能后,颜面左右不对称的发育畸形可停止发展。
成人也要纠正其偏侧咀嚼习惯,找到偏侧咀嚼的原因，积极治疗牙齿疾患。
由此可见，偏侧咀嚼的危害是巨大的！
有这种偏侧咀嚼习惯的小伙伴儿要注意啦！
吃东西的时候，两侧的牙齿都要用哦！！
口腔常识：口腔疾病的常见症状 你有吗？
1.牙龈出血
牙龈出血是口腔科常见的症状。一般情况下，牙龈出血常见于牙周炎的早期牙龈炎。有不少人在刷牙、吐口水或者压迫牙龈时，常有出血情况。这是什么引起的呢？
①在一般情况下，由于不注意口腔卫生，经常或不定期刷牙，食物碎屑堆积在牙面，造成细菌寄生，日久则形成菌斑，牙菌斑刺激牙龈组织，特别是龈缘，使牙龈发炎红肿，而易出血。
②当维生素C(又称抗坏血酸)缺乏时，可患坏血病，口腔出血明显，同时也可见皮肤及内脏出血。在全身出血之前，可见牙龈先出血。牙龈肿大，稍按压即出血，牙龈呈暗紫色，且口臭。
③其次是缺乏维生素A。当维生素A缺乏时，常发生牙龈炎、牙周炎，导致牙龈出血。
牙龈出血的防治，主要应针对出血原因进行治疗。牙龈炎菌斑造成的牙龈出血，应采用正确的刷牙方法，每日至少刷牙2次。注意口腔卫生，可防止牙龈出血。维生素缺乏引起的牙龈出血应多吃新鲜蔬菜、水果，以及补充维生素A和C，可使出血好转。血液病所引起的牙龈出血，应住院治疗。
2.口臭
口臭是指呼吸时散发出异味的一种症状，分为广义的口臭和狭义的口臭。口臭本身不是病名，而是许多疾病所反应出来的一种症状。在更广泛的社会调查中，将近65%的人曾经有口臭的经历。许多口臭病人都为此而感到苦恼，到处求医而不得其法。
口臭与个人的生活卫生习惯密切相关，主要有以下几个方面：
①口腔卫生不刷牙、不漱口、或刷牙马马虎虎的人，口内食物残渣长期积存，在细菌的作用下发酵腐败分解，产生吲哚硫氢基及胺类等物质，发出一种腐烂的恶臭。有些戴假牙的人不注意假牙的清洁，口腔内也会有气味，这是最常见的口臭原因。
②口腔疾病龋坏的牙齿中的腐物，牙周疾病使牙龈经常处于炎症状态，脓肿出血，溃烂流脓，也易产生一种腐败的恶臭气味。
③全身性疾病有些口臭是由于身体其他部位的疾病引起，如消化不良、化脓性支气管炎、肺脓肿等，都会经呼吸道排出臭味，表现为口臭。此外，邻近器官的疾病，如鼻咽部及鼻腔疾病，如化脓性上颌窦炎、萎缩性鼻炎等，也可导致口臭。
④特殊食物癖好有人特别爱食用大蒜、大葱等，口、胃中都会有令人不快的气味。
口臭的防治
首先要养成良好的卫生习惯，及时清除口腔中的腐败物能确保口腔清洁；
其次，要定期进行全面的体格检查，特别是口腔疾病要及时发现并治疗，只要找到引起口臭的原因，口臭是可以减轻或消除。
3.牙齿敏感症
牙齿敏感是一种牙齿受到温度(冷热)、化学(酸、甜)和机械(刷牙、咬硬东西)刺激时感觉酸软疼痛的症状，它不是单独的一种病，而是各种牙体缺损时共有的症状，牙体缺损常见是由于磨耗、外伤或刷牙不当引起楔状缺损等造成的，使牙釉质缺损，牙本质暴露，外界刺激通过牙本质和造牙本质细胞的胞浆突起传导，产生敏感症状。在口腔颌面部大剂量放射治疗后，牙齿普遍脱钙变软，牙颈部极其敏感，也可以出现过敏症。
导致牙本质过敏症的主要因素有：
①牙本质暴露(存在病损)，通常由于牙釉质缺损或牙龈退缩而致；
②牙本质小管在口腔和牙髓两面开放(病损形成)；
③牙齿受到刺激(冷、热、酸、机械刺激等)。
牙本质过敏症的发生是磨损、酸蚀、釉质内碎等联合作用的结果，进程相对缓慢但一生都在进展，早期阶段很难发现。除了洁牙术和牙周手术所引起的敏感有医源性因素外，大多数病例牙本质过敏症都与患者自身因素有关。
在任何可能的情况下，必须首先消除或改变易感因素。
①较轻的牙齿敏感症，可以咀嚼茶叶或核桃仁，内含有鞣酸，具有收敛作用，尤其对颌面过敏区，可以起到一定的脱敏效果，或用生大蒜在牙齿敏感区摩擦2~3分钟也可起到一定作用，因为其中有蒜辣素等能降低牙齿的感受性，较重的牙齿敏感症不可到医院进行脱敏治疗，治疗方法有药物涂擦，离子导入，药物贴敷，涂料覆盖，药物含漱等。
②脱敏牙膏被认为是最普通的、首选推荐的以及适合患者自我使用的一种脱敏方法。以硝酸钾作为脱敏成分的牙膏是市场上常见的脱敏牙膏，硝酸钾能够渗入到牙本质小管中使神经去极化，钾离子能够阻断神经细胞间突触，从而减低神经疼痛传导和激发。
③敏感症状中等严重时，有学者推荐在长期使用脱敏牙膏的基础上应用含高浓度氟化亚锡的含氟涂料，或使用非创伤性的或创伤性较小的处理措施如用玻璃离子、树脂封闭剂或粘接剂修复等；在敏感症状严重且组织破坏也严重时，推荐冠修复，这样可以避免摘除活髓。
④平时应该注意口腔卫生，掌握正确的刷牙方法，用较软的保健牙刷，以防形成楔状缺损而发展为牙齿敏感症。咬颌关系不正常的应及时调颌，有夜磨牙症的患者应佩带颌垫，从防颌面过度磨损。
4.食物嵌塞
在咀嚼过程中，由于各种原因，食物碎块或纤维被咬合压力楔入相临牙的牙间隙内，称为食物嵌塞。由于嵌塞的机械作用和细菌作用，除引起牙龈组织大炎症及出血外，还可引起牙龈退缩、急性牙周膜炎、牙龈脓肿、牙槽骨吸收、临面龋、根面龋和口腔异味等。
多见于牙周炎患者或老年人。正常情况下，牙与牙之间紧密接触，不会发生塞牙。那么塞牙是怎么发生的呢？
其发生是由于牙与牙之间的接触关系发生了改变。相邻牙齿发生改变，常见原因有：
①邻面龋坏，破坏了接触区和边缘嵴。
②充填物缺损。
③重度磨耗，边缘嵴缺损。
④牙齿长期缺失，没有及时作假牙，使缺牙区两例牙齿移位，牙间隙增宽。
⑤牙周炎的牙齿松动、移位。
⑥外伤性牙齿缺损。
⑦牙齿排列紊乱。
⑧无对牙合牙时引起伸长，常见上颌第三磨牙伸长。
由边缘嵴和合面发育沟窝构成的合面外廓正常时有使食物偏离邻面间隙的功能，当牙齿磨损使合面变平，其正常的凸度消失，对合牙尖楔入牙间隙的作用即加重，从而造成食物嵌塞。除由合力造成的食物嵌塞外，由唇、颊、和舌的侧压力也可将食物压入邻面间隙。这更容易发生于因牙周病的组织破坏或龈退缩将楔状隙扩大的情况，咀嚼时将食物压入这种间隙即停滞于此，故而造成嵌塞。
食物嵌塞可以始动于龈和牙周的疾病，并能加重原先的病变，以下为伴发于食物嵌塞的症状表现：
①有压迫感和急于将东西自牙间掏出的紧迫感；
②有自颌骨深部放散的模糊痛；
③患者有出血和异味的牙龈炎症；
④牙龈退缩；
⑤牙周脓肿的形成；
⑥牙周膜不同程度的受累；同时有牙齿浮升，咬合时有早接触和叩痛；
⑦齿槽骨的破坏；
⑧牙根龋坏。
食物嵌塞的治疗是对症处理：
①邻面龋坏，牙齿充填物缺损可以修复缺损，以解决塞牙。
②重度磨耗的边缘缺损作壳冠，或有假牙时制作宽面牙合邻面防嵌器。
③严重牙周炎有牙槽骨吸收达到牙根的1/2时，应失活去髓并磨短牙齿，制作牙周夹板。
④无对牙合伸长牙，则应拔除。对于水平食物嵌塞治疗比较困难。
口腔常识：你还在用牙签剔牙吗？
人们常常说说牙齿寿命比人的寿命少10年，但年长而牙衰并不是牙齿的宿命。我们先来了解一下，关于牙齿日常中有哪些毁牙的坏习惯？
1、饭后用牙签剔牙
虽然可以剔除残留在牙缝之间的食物残渣，但是牙签对牙龈的伤害很大，可能会增加患龋齿和牙周炎的几率。建议吃完饭用牙线进行剔牙。
2、吃完酸东西马上刷牙
如果吃完酸东西马上刷牙，由于牙釉质已被酸软化，可能会导致牙齿磨损。建议在吃完东西一个小时后，再用软毛牙刷轻轻刷牙。
3、刷牙过于用力或者拉锯式横刷
用力横向刷牙虽然可以擦除牙齿上附着的食物残渣，但却是以磨损和削弱牙齿的牙质为代价。正确的刷牙方式是，轻轻地用软毛牙刷在牙齿上以圆周运动刷动。
4、口渴喝冰汽水
极度口渴时，嘴巴会非常干燥，唾液的保护度也降低了，一旦没有唾液中和酸性，喝冰汽水会对牙齿造成严重刺激。所以，口渴了请喝温开水。
5、剔牙
剔牙是中国人的传统不良习惯之一，可怜柔软的牙龈只能不断退缩，使牙颈甚至牙根暴露，造成牙齿敏感和增加患龋齿和牙周炎的机会。
6、紧咬牙
动辄把牙齿咬得咯嘣响的人，会出现牙齿过度磨耗，容易出现牙折等症状。
7、把牙齿作工具使用
用牙齿开瓶塞、咬缝线。这些习惯容易使牙齿咬折，牙齿移位。
口腔常识：从口腔可以发现14种疾病 你信吗
1.糖尿病：唾液量少于正常人
美国普通牙科学会的发言人奇其迈内克博士认为：口干是糖尿病症状的一个隐藏迹象，但大多数病人没有注意到这种口渴的感觉，直到他们的唾液分泌量减半。训练有素的牙医能更早地识别出口干症状。如果有慢性口臭和当口腔受到切割伤或烧伤后，伤口愈合缓慢时，也要引起高度警惕。
2.胃酸反流：牙齿底部受到磨蚀
任何PH值低于5.5的物质都会溶解牙釉质，而胃酸的PH值低达1.5，很容易对洁白的牙齿造成损伤。据近期发表在《国际口腔医学杂志》上的一项研究成果显示：有约1/4的慢性胃酸反流患者存在牙齿被磨蚀的情况，这些患者有时并不伴有烧心或其他明显的症状。
3.节段性肠炎：牙龈上有肿块
牙龈上有肿块，看上去就像是鹅卵石。这是因为影响节段性肠炎患者肠道的相同炎症也会影响到他们的口腔健康状况，造成这种典型的症状。因为这些肿块并不疼痛，所以在牙医发现它们之前，你甚至可能不会注意到这些肿块。更为重要的是，据近期发表在《牙科实践杂志》上的一项文献回顾显示：复发性口腔溃疡也预示着节段性肠炎或其他类型的炎症性肠病。
4.心脏病：常刷牙却仍患牙龈或牙周疾病
如果一个年轻人经常刷牙，但还是患有牙龈或牙周疾病，那么牙医就有可能判定这个人存在心血管疾病的隐患。牙龈肿胀、发红、出血，再加上其他心血管疾病的风险因素（如超重和家族病史），就足以引起高度警惕了。
5.癌症：口腔组织有轻微褪色
患癌症的人口腔组织看起来比正常情况下更白或更红，有轻微的褪色；通常位于喉咙远端。人乳头状瘤病毒（HPV）所引起的口腔癌通常会有这些症状，它在年轻男性中的发病率正处于上升态势。实际上，迈内克博士在临床中也会密切关注14岁以上病人的相关症状。
6.类风湿性关节炎：下颌肿胀
类风湿性关节炎病人下颌肿胀，病人也会感觉到疼痛。与其他骨关节炎（常发于老年人群）不同，类风湿性关节炎是一种自身免疫性疾病，有时会侵袭年轻人。有一半的早发性类风湿性关节炎首先表现出来的症状是颞下颌关节功能障碍。除了下颌感觉疼痛以外，患者还无法把嘴张得很大。
7.胃酸反流：半透明牙齿
专家表示，胃酸反流（胃食管反流病）会导致烧心。胃酸反流至口腔会导致牙齿珐琅质遭到腐蚀。专家建议：减少柑橘类水果和苏打水等酸性食物摄入量，睡前两小时不要吃东西。及时看牙医，做适当治疗。
8.夜间磨牙症：牙齿磨损
专家表示，压力过大会导致夜间磨牙。专家建议：做瑜伽和打坐冥想等活动都有助于缓解压力。另外，牙医会选择合适的牙套帮你保护牙齿。
9.腮腺舍格伦综合征：口干
专家表示，该病是一种免疫性疾病，泪腺、唾液腺等遭到自体免疫系统攻击，使身体无法产生足够的唾液和泪液等体液，导致慢性眼干口干。专家表示，虽然体征主要为口干，但是该病大多由眼科治疗。该病难以治愈，但有多种药物可以缓解症状。
10.贫血：牙龈苍白
专家表示，身体缺铁会导致血红蛋白不足，负责携带氧气至肺部的红细胞减少。牙龈血管密集，如果红细胞不足，牙龈就会发白。专家建议，多吃富含铁的食物有助于改善贫血。如果没有缓解应看医生，牙龈发白也可能是其他疾病所致。
11.味觉障碍：口腔金属味
专家表示，口腔金属味道出现一两天，可能是味觉障碍所致。缺锌可能是一个主要原因，锌对味蕾细胞的正常工作起到举足轻重的作用。专家建议：及时看医生，查血测锌。多吃牡蛎、红肉和禽类等富含锌的食物。
12.牙龈炎：牙龈萎缩
专家表示，不良口腔卫生习惯会导致牙垢及牙结石，进而诱发慢性牙龈炎。如果不及时治疗则会导致牙周炎及牙龈萎缩。牙病久拖不治还会增加心脏病和脑卒中危险。专家建议，坚持每天早晚刷牙，用牙线清洁牙缝。每半年看一次牙医。
13.游走性舌炎：舌面崎岖不平
游走性舌炎（也称地图舌）的症状为舌头表面出现地图样红色斑点。专家表示，该病通常原因不明，有医生认为是辛辣食物所为，通常一周会自愈。专家建议，如果舌头红色斑点持续时间长，斑点变大，则应该看医生以排除口腔癌的可能。
14.口腔溃疡：口疮
专家表示，口疮是一块小且疼痛的溃疡或伤痛，通常见于口腔。此病多因为压力所致或酸性食物进食过多。口腔溃疡通常1014天会自愈。专家表示，如果口腔溃疡处出现灼痛刺痛应看医生，抗菌漱口液、糖皮质激素软膏或局部类固醇药物都有助于缓解疼痛和刺激。
口腔常识：口腔健康知识你知道多少？
口腔健康知识你知道多少？
口腔健康与全身健康息息相关，据调查我国90%的人或轻或重都有不同程度的口腔问题，但事实证明口腔健康并没有引起我们足够的重视。接下来一起来看看，口腔健康知识我们知道多少呢？
怎样预防龋齿？
1、每天至少彻底刷牙两次，最好是在早晨和睡前各一次，餐后也要口腔清洁。
2、使用健康的口腔护理产品，即要有效预防龋齿的发生，更要保护身体健康。
3、每天用牙线清洁牙缝，把牙刷不易刷到的邻面牙菌斑清除干净。
4、培养良好的饮食习惯：少吃奶糖、巧克力、甜点心和冰激凌等甜而粘的食物，少喝甜饮料，并尽量在正餐前后进食，吃完后一定要刷牙或漱口。
5、定期(半年左右)到医院进行口腔健康检查和维护。
牙周病的自我察觉
1、近来刷牙时刷毛上有血迹，咬物时食物上有血迹，说明开始有牙龈炎。
2、牙齿不松动，但牙龈红肿，一碰就出血，说明有牙龈炎。
3、牙齿有不同程度的松动、咬物无力、牙根暴露，说明已发展到牙周炎。
这些症状若不能很好的治疗和控制，则会造成牙齿松动脱落，直接影响咀嚼、发音和美观。
怎样预防牙周病？
1、养成良好的口腔卫生习惯，应用正确的刷牙方法进行有效地刷牙，提倡应用玛格莉白洁齿片去除牙间隙的菌斑。
2、定期作口腔保健检查。最好每半年一次。
3、定期进行洁治，每天使用玛格莉白洁齿片给牙齿洗个澡，保持健康的牙龈和稳固的牙齿，有效预防牙周炎。
4、合理饮食，加强身体锻炼，提高机体抵抗力。
如何使孩子的牙齿长得更坚固？
为了使即将出生的孩子有一口漂亮而结实的牙齿，孕妇需要注意以下方面：
首先，准妈妈们得认识到自己怀孕期间的行为已经可以影响到孩子未来的口腔健康。例如在牙齿的发育阶段，营养缺乏可导致许多不可逆的改变，如牙齿钙化不全、釉质发育不全、出生后易患龋病等等。因此孕妇合理的营养对减少畸形、优生优育是极为重要的。
其次，准妈妈们的准备工作一定要从母亲怀孕时就开始注意，婴幼儿的乳牙从母亲怀孕第七周左右开始发育，先是形成乳牙胚，然后慢慢形成乳牙牙尖，到乳牙的牙冠几乎全部形成，这个过程贯穿于近乎怀孕的全程。所以，母亲怀孕期间的健康和营养状况都很重要，都与孩子牙齿的形成和牙齿的质地好坏有着密切的关系。
另外，有条件的要定期找牙医检查。发现口腔有疾患，要及时治疗，重点要做好妊娠期使用玛格莉白洁齿片进行口腔护理，预防牙龈炎。
总的来说，准妈妈们首先要善待自己，才可能善待孩子。在怀孕期间，一方面，孕妇们要注意维持膳食平衡，另一方面，还要注意维护口腔卫生。既要选着食品级原料的口腔护理产品，更要彻底清洁口腔环境，两方面均兼顾到，才能促进孕妇的身体健康，而且对孕妇及胎儿的口腔健康也有一定的促进作用，选择化学原料过多或药物牙膏需谨慎，使用不当或长期使用对胎儿以及身体健康都会造成伤害。
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